Warunki Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne i Definicje

Niniejszy dokument (zwany dalej „Warunkami”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem kexov.com, prowadzonego przez Kexov z siedzibą w Warszawie (ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa). Korzystając z naszych usług, akceptujesz wszystkie poniższe postanowienia. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z nich, prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu.

2. Rejestracja i Konto Użytkownika

Aby dokonać zakupu, możesz założyć konto, podając prawdziwe, aktualne i kompletne dane. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła oraz za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem Twojego konta. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia niniejszych Warunków.

3. Zasady Płatności i Transakcji

3.1. Wyłączny System Płatności

Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem naszego sklepu są obsługiwane wyłącznie przez platformę PayPal. Nie gromadzimy, nie przechowujemy ani nie przetwarzamy bezpośrednio danych kart kredytowych ani innych poufnych informacji płatniczych. W związku z tym, Kexov nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenia bezpieczeństwa danych płatniczych, które mogą wystąpić po stronie systemu PayPal.

3.2. Rozstrzyganie Sporów Płatniczych

Wszelkie spory dotyczące transakcji, w tym kwestie nieautoryzowanych obciążeń lub zwrotów, podlegają wyłącznie polityce ochrony kupujących i sprzedających PayPal. Zalecamy zapoznanie się z regulaminem PayPal przed dokonaniem zakupu.

4. Prawo Odstąpienia od Umowy (14 Dni)

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [email protected]. Zwrot towaru musi nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Koszty bezpośredniego zwrotu ponosi konsument.

5. Rękojmia i Zgodność Towaru z Umową

Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz dyrektywą 2019/771, odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową stwierdzony w ciągu 2 lat od wydania rzeczy. W przypadku wystąpienia wady, masz prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected].

5. Polityka Zwrotów i Odstąpienia

5.1. 14-dniowe Prawo Odstąpienia

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym weszliście w posiadanie towaru. Aby skorzystać z tego uprawnienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [email protected]. Termin uważa się za zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Koszty bezpośredniego zwrotu ponosi konsument.

5.2. Wyjątki od Prawa Odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na specjalne zamówienie konsumenta, towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, a także dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

6. Gwarancja Jakości i Zgodności z Umową

Zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2019/771, odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od momentu jego wydania. W przypadku stwierdzenia wady, masz prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail: [email protected]. Rozpatrzymy je w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

6. Prawa Własności Intelektualnej

Wszelkie treści, grafiki, logotypy, oprogramowanie oraz inne materiały zamieszczone w serwisie kexov.com stanowią przedmiot praw własności intelektualnej Kexov lub naszych licencjodawców. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody.

7. Ograniczenie Odpowiedzialności

Kexov dokłada wszelkich starań, aby towary były zgodne z opisem, jednak nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani za szkody wynikłe z siły wyższej. Nasza odpowiedzialność wobec konsumenta jest ograniczona do kwoty zakupu danego towaru, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej. W żadnym wypadku nie odpowiadamy za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktu.

7. Prawa Autorskie i Znaki Towarowe

Wszelkie prawa do treści, w tym tekstów, grafik, logo, ikon oraz układu strony, są zastrzeżone. Znak towarowy Kexov oraz inne oznaczenia graficzne są własnością Kexov. Zabrania się ich wykorzystywania bez uprzedniej pisemnej zgody.

8. Ograniczenia Odpowiedzialności i Wyłączenia

Kexov nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z siły wyższej, działań osób trzecich, awarii systemów teleinformatycznych niezależnych od nas, ani za utratę danych spowodowaną przez użytkownika. W zakresie dozwolonym przez prawo, nasza odpowiedzialność ogranicza się do ceny zakupu danego produktu. Nie wyłączamy jednak odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub wynikłe z rażącego niedbalstwa.

7. Postanowienia Dotyczące Ochrony Konsumenta

Jako sklep działający na terenie Unii Europejskiej, w pełni respektujemy prawa konsumentów wynikające z dyrektywy 2011/83/UE. Wszelkie klauzule umowne, które mogłyby być uznane za rażąco nieuczciwe wobec konsumenta, są nieważne. W przypadku sporu, konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Własność Intelektualna i Znaki Towarowe

Wszystkie materiały, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony oraz układ strony internetowej, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Kexov. Jakiekolwiek wykorzystanie tych materiałów bez naszej pisemnej zgody jest zabronione.

9. Ograniczenie Odpowiedzialności i Wyłączenia

Kexov nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków, przerwy w działalności ani za szkody wynikłe z siły wyższej. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do ceny zakupu danego produktu. Nie wyłączamy jednak odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.

8. Własność Intelektualna

Wszelkie prawa do treści, w tym tekstów, grafik, logotypów, ikon oraz układu strony, są zastrzeżone. Znak towarowy Kexov oraz inne oznaczenia graficzne są własnością Kexov. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody.

9. Postanowienia Końcowe i Jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikłe z korzystania z serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Kexov. W przypadku konsumentów, spory mogą być również rozstrzygane w drodze mediacji lub za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.