Dostawa i Zwroty

Polityka Dostawy

W Kexov stawiamy na szybkość i elastyczność. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twojej wygodzie, oferując opcję dostawy zarówno pod drzwi, jak i do wybranego punktu odbioru – w tym popularnych w Polsce paczkomatów. Dzięki temu możesz odebrać przesyłkę w dogodnym dla siebie czasie i miejscu.

Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych na jego skompletowanie i przygotowanie do wysyłki. To standardowy czas, w którym pakujemy Twoje produkty z najwyższą starannością.

Standardowy czas dostawy

Po przekazaniu paczki kurierowi, przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Pamiętaj, że termin ten liczony jest od momentu opuszczenia naszego magazynu i może się nieznacznie różnić w zależności od obciążenia przewoźnika.

Elastyczność dostawy na terenie Polski

Doskonale rozumiemy, że w dzisiejszych czasach liczy się każda minuta. Dlatego oferujemy Ci możliwość wyboru najwygodniejszej opcji – dostawy prosto pod Twoje drzwi lub do samoobsługowego paczkomatu. To rozwiązanie idealne dla osób ceniących sobie szybkość i niezależność – odbierasz paczkę, kiedy masz na to ochotę, bez czekania na kuriera. Nasz system logistyczny został zaprojektowany z myślą o maksymalnej efektywności, aby każda przesyłka trafiała do Ciebie bez zbędnej zwłoki.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas numer trackingowy, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoja przesyłka. Transparentność to dla nas podstawa – wierzmy, że pełna kontrola nad procesem dostawy buduje zaufanie i daje Ci spokój ducha.

Odpowiedzialność za logistykę

Za wszelkie kwestie związane z wysyłką i ewentualnymi opóźnieniami odpowiada bezpośrednio Kexov. W razie jakichkolwiek problemów z dostawą, skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się rozwiązaniem sytuacji.

Polityka Zwrotów i Refundacji

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. To standardowy okres, który daje Ci wystarczająco dużo czasu na dokładne zapoznanie się z produktem.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
• Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu lub numer zamówienia.
• Koszt wysyłki zwrotnej – jeśli nie wynika to z wady produktu – pokrywa kupujący.

Proces zwrotu i zwrotu środków

Aby zainicjować zwrot, wystarczy skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki, przystąpimy do zwrotu środków.

Zwroty przez PayPal

Wszystkie płatności dokonane za pośrednictwem PayPal są zwracane wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano zakupu. Pamiętaj, że proces przetwarzania zwrotu przez PayPal może zająć kilka dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim koncie. Jeśli zwracasz produkt z przyczyn niezwiązanych z jego wadą, koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Zgodność z przepisami UE

Jako sprzedawca działający na terenie Polski, w pełni respektujemy unijne prawo odstąpienia od umowy. Masz więc 30 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny – to więcej niż wymagane 14 dni, co daje Ci jeszcze większy komfort i bezpieczeństwo zakupów.

Reklamacje i obsługa posprzedażowa

Wszelkie sprawy związane z reklamacjami, zwrotami czy opóźnieniami w dostawie leżą po stronie Kexov. Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem [email protected] – odpowiemy na każde pytanie i pomożemy rozwiązać problem.